Z satysfakcją informujemy, że po raz kolejny Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach uzyskał pozytywną ocenę w wyniku audytu certyfikacyjnego, który potwierdził zgodność naszego systemu zarządzania jakością z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015.

Audyt został przeprowadzony przez jednostkę certyfikującą ISOCERT w dniach 20–21 maja 2025 r. i obejmował kompleksową ocenę funkcjonowania oraz skuteczności wdrożonego systemu zarządzania jakością. Proces audytowy przebiegł bardzo pomyślnie — nie stwierdzono żadnych niezgodności.

Audytorzy wskazali, że system zarządzania w PZOZ Starachowice funkcjonuje zgodnie z obowiązującymi standardami, skutecznie odpowiada na zmiany wewnętrzne i zewnętrzne oraz odpowiada potrzebom i zakresowi działania naszej organizacji. Podkreślono, że system wspiera realizację celów operacyjnych i strategicznych, gwarantuje zgodność z obowiązującymi przepisami prawa oraz kontraktami, a także przyczynia się do ciągłego podnoszenia efektywności działania. Szczególną uwagę zwrócono na wysoki poziom zaangażowania personelu w utrzymanie i rozwój systemu zarządzania jakością.

Warto zaznaczyć, że Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach posiada certyfikat systemu zarządzania jakością nieprzerwanie od 2007 roku, co potwierdza nasze wieloletnie zaangażowanie w doskonalenie usług medycznych i troskę o pacjenta.

Wśród mocnych stron naszej jednostki wskazano aktywne zaangażowanie kadry zarządzającej oraz Zespołu ds. Jakości w doskonalenie funkcjonujących procesów. Jako obszar wymagający dalszej optymalizacji zalecono usprawnienie nadzoru nad lekami własnymi pacjentów na oddziałach szpitalnych.

Zakres certyfikacji

Certyfikacja ISO 9001:2015 potwierdza, że Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach realizuje usługi medyczne w sposób uporządkowany, bezpieczny i zgodny z najlepszymi praktykami. Zakres objęty certyfikacją obejmuje świadczenia udzielane w ramach: Zakładu „Stacjonarne i całodobowe świadczenia zdrowotne inne niż szpitalne”, Zakładu „Stacjonarne i całodobowe świadczenia zdrowotne szpitalne”, Zakładu „Ambulatoryjne świadczenia zdrowotne”, w tym m.in. w zakresie:

• lecznictwa szpitalnego,
• ambulatoryjnej opieki specjalistycznej,
• podstawowej opieki zdrowotnej,
• medycyny pracy,
• rehabilitacji leczniczej,
• pomocy doraźnej,
• opieki długoterminowej i pielęgnacyjnej,
• diagnostyki obrazowej, laboratoryjnej, endoskopowej i patomorfologii,
• sterylizacji,
• promocji zdrowia.

Co certyfikat ISO 9001:2015 oznacza dla naszych pacjentów?

Uzyskanie certyfikatu ISO 9001:2015 ma bezpośredni wpływ na jakość usług świadczonych naszym pacjentom. To nie tylko dokument — to realna gwarancja wysokich standardów opieki.

✅ Jakość usług medycznych        
Każdy etap kontaktu pacjenta z placówką — od rejestracji, przez leczenie, po opiekę poszpitalną — podlega stałemu nadzorowi i optymalizacji.

✅ Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami     
Certyfikacja potwierdza, że szpital działa zgodnie z obowiązującym prawem oraz zawartymi umowami, zapewniając bezpieczeństwo pacjentom.

✅ Ciągłe doskonalenie       
System ISO oznacza zobowiązanie do systematycznego udoskonalania — potrzeby i opinie pacjentów są brane pod uwagę i przekładają się na realne zmiany.

✅ Efektywna organizacja i dobra komunikacja  
Ustandaryzowane procedury i sprawna współpraca personelu wpływają na komfort, bezpieczeństwo i skrócenie czasu oczekiwania na świadczenia.

✅ Zaangażowany personel
Pracownicy PZOZ są nie tylko kompetentni, ale również świadomi roli, jaką odgrywają w utrzymaniu i doskonaleniu jakości – co bezpośrednio wpływa na jakość obsługi pacjenta.

Dziękujemy!

Szczególne podziękowania kierujemy do wszystkich Pracowników PZOZ w Starachowicach, którzy aktywnie włączyli się w przygotowanie komórek organizacyjnych do audytu. Dzięki Państwa zaangażowaniu, profesjonalizmowi i odpowiedzialności możliwe jest nie tylko spełnianie wymogów formalnych, ale przede wszystkim — świadczenie usług zdrowotnych na najwyższym poziomie.

Dyrekcja oraz Pracownicy Działu ds. Jakości   
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Starachowicach